Dakesaz Terms of Service

در این سند، عبارات زیر در معانی مشروح به‌کار می‌روند:

• «دکه‌ساز» یا «ارائه‌دهنده»: شخص حقوقی یا حقیقی ارائه‌دهنده پلتفرم و خدمات موضوع این قرارداد.
• «کاربر» یا «مشتری»: هر شخص حقیقی یا حقوقی که حساب کاربری ایجاد کرده یا از خدمات استفاده می‌کند.
• «پلتفرم»: سامانه نرم‌افزاری دکه‌ساز شامل پنل مدیریت، ابزارهای طراحی صفحه، فروشگاه، بلاگ و سایر ماژول‌ها.
• «پلن»: بسته خدمات دوره‌ای (شش‌ماهه یا سالانه) با امکانات و محدودیت‌های اعلام‌شده.
• «محتوا»: هرگونه متن، تصویر، ویدیو، فایل، داده یا اطلاعاتی که کاربر در پلتفرم بارگذاری یا منتشر می‌کند.
• «سایت کاربر»: وب‌سایت یا فروشگاه آنلاینی که کاربر با استفاده از پلتفرم ایجاد و مدیریت می‌کند.

دکه‌ساز بستر ساخت، راه‌اندازی و مدیریت وب‌سایت اختصاصی (شامل فروشگاه آنلاین، بلاگ، صفحات معرفی و موارد مشابه) را به‌صورت نرم‌افزار به‌عنوان خدمات (SaaS) در اختیار کاربر قرار می‌دهد.

دامنه خدمات مطابق پلن انتخابی، توضیحات وب‌سایت و مستندات فنی اعلام‌شده است. هرگونه خدمت خارج از پلن (توسعه سفارشی، مهاجرت داده، طراحی اختصاصی و ...) تنها در صورت توافق مکتوب یا صدور پیش‌فاکتور جداگانه انجام می‌شود.

کاربر موظف است اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز (نام، شماره تماس، ایمیل، مشخصات حقوقی در صورت نیاز) ارائه دهد. مسئولیت هرگونه اطلاعات نادرست بر عهده کاربر است.

حفظ محرمانگی نام کاربری، رمز عبور و کلیدهای دسترسی API بر عهده کاربر است. هر فعالیتی تحت حساب کاربر انجام شود، متعلق به خود کاربر تلقی می‌گردد مگر خلاف آن به‌طور موجه اثبات شود.

کاربر حق واگذاری، اجاره یا فروش حساب خود به شخص ثالث بدون رضایت کتبی دکه‌ساز را ندارد.

قیمت پلن‌ها به تومان و مطابق جدول اعلام‌شده در وب‌سایت محاسبه می‌شود. مالیات‌ها و عوارض قانونی (در صورت شمول) طبق مقررات جاری بر عهده کاربر است.

پرداخت پلن‌های شش‌ماهه و سالانه به‌صورت پیش‌پرداخت انجام می‌شود. فعال‌سازی خدمات پس از تأیید پرداخت صورت می‌گیرد.

دکه‌ساز حق دارد تعرفه پلن‌ها را برای دوره‌های تمدید آتی با اطلاع‌رسانی قبلی (حداقل ۱۵ روز قبل از اعمال) تغییر دهد. تمدید خودکار (در صورت فعال بودن) مشمول تعرفه جدید خواهد بود.

عدم پرداخت به‌موقع حق تعلیق یا محدودسازی دسترسی تا زمان تسویه را برای دکه‌ساز محفوظ می‌دارد.

• پس از فعال‌سازی پلن و تحویل دسترسی به پنل، مبلغ پرداخت‌شده به‌جز موارد مصرح در قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و توافقات خاص، قابل استرداد نیست.
• درخواست دمو یا مشاوره رایگان تعهد قراردادی ایجاد نمی‌کند و صرفاً جهت آشنایی با امکانات است.

کاربر متعهد است:

• از پلتفرم تنها برای اهداف قانونی و مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کند.
• مسئولیت کامل محتوای منتشرشده در سایت خود، قیمت‌گذاری، موجودی، شرایط فروش، ارسال کالا و پاسخگویی به مشتریان نهایی را بر عهده بگیرد.
• از فروش، تبلیغ یا عرضه کالا و خدمات ممنوع یا خلاف مقررات (از جمله قوانین تجارت الکترونیکی، بهداشت، مالکیت فکری و ... ) خودداری کند.
• در صورت فعالیت تجاری، تکالیف قانونی مرتبط (ثبت، مجوز، صدور فاکتور، مالیات و ...) را رعایت کند.
• از ایجاد بار غیرمتعارف بر زیرساخت، حمله، نفوذ، استخراج خودکار داده یا هرگونه سوءاستفاده فنی خودداری کند.
• حقوق مالکیت فکری، حریم خصوصی و سایر حقوق اشخاص ثالث را رعایت کند.

مالکیت محتوایی که کاربر ایجاد یا بارگذاری می‌کند متعلق به خود کاربر است؛ با این حال کاربر به دکه‌ساز مجوز غیرانحصاری، قابل فسخ و محدود به ارائه خدمات، حق میزبانی، پردازش، پشتیبان‌گیری و نمایش محتوا را می‌دهد.

دکه‌ساز محتوای کاربر را به‌صورت routine بازبینی نمی‌کند؛ لیکن در صورت دریافت گزارش معتبر، دستور مراجع قضایی یا تشخیص نقض قوانین/این مقررات، حق حذف، محدودسازی یا تعلیق دسترسی را دارد.

کاربر متعهد است در قبال هرگونه ادعا، خسارت یا هزینه ناشی از محتوا، فعالیت تجاری یا تخلف از قوانین، دکه‌ساز را (در حدود مقررات) جبران کند.

کلیه حقوق نرم‌افزار، کد منبع، رابط کاربری، طراحی، نام تجاری، لوگو، مستندات و فناوری‌های دکه‌ساز متعلق به ارائه‌دهنده یا دارندگان مجوز آن است.

کاربر حق کپی، مهندسی معکوس، فروش مجدد، استخراج بخش‌های اساسی پلتفرم یا ایجاد محصول رقیب مبتنی بر خدمات دکه‌ساز را ندارد.

در پلن‌هایی که تحویل پایگاه داده یا خروجی اختصاصی پیش‌بینی شده، حق استفاده کاربر مطابق شرایط همان پلن و بدون حق بهره‌برداری تجاری از هسته فنی پلتفرم است.

دکه‌ساز تلاش معقول برای ارائه خدمات پایدار، به‌روزرسانی‌های فنی و پشتیبانی در ساعات اعلام‌شده انجام می‌دهد؛ اما تداوم بی‌وقفه، عدم اختلال یا خطای صفر را تضمین نمی‌کند.

نگهداری دوره‌ای، به‌روزرسانی امنیتی یا ارتقای زیرساخت ممکن است با اطلاع‌رسانی قبلی موجب اختلال موقت شود.

اقدامات امنیتی (از جمله SSL، پشتیبان‌گیری و کنترل دسترسی) در حد متعارف صنعت انجام می‌شود؛ امنیت مطلق در فضای دیجیتال قابل تضمین نیست و کاربر نیز موظف به رعایت اصول امنیتی حساب خود است.

مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از داده‌های حیاتی خارج از بازه‌های اعلام‌شده، در صورت نیاز تجاری خاص، بر عهده کاربر است مگر خلاف آن در پلن توافق شده باشد.

خدمات «به‌همان شکل ارائه‌شده» (as is) در دسترس قرار می‌گیرد. دکه‌ساز مسئول سود از دست‌رفته، از دست رفتن فرصت تجاری، اختلال غیرمستقیم یا خسارات تبعی ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از خدمات نیست.

در هر حال، جمع مسئولیت قراردادی دکه‌ساز نسبت به هر کاربر (در صورت احراز مسئولیت) بیش از مبلغ پلن پرداخت‌شده توسط همان کاربر در دوازده ماه منتهی به وقوع ادعا نخواهد بود.

این محدودیت‌ها در مواردی که قانون حاکم صراحتاً منع کاهش مسئولیت دارد، اعمال نمی‌شود.

دکه‌ساز در صورت نقض این مقررات، عدم پرداخت، ایجاد ریسک امنیتی یا الزام قانونی، می‌تواند دسترسی را به‌صورت موقت یا دائم تعلیق یا فسخ نماید.

کاربر می‌تواند با اعلام کتبی درخواست فسخ دهد؛ مبالغ دوره جاری مسترد نمی‌شود مگر طبق قانون یا توافق خاص.

پس از پایان همکاری، داده‌های کاربر برای مدت محدود (حداکثر ۳۰ روز) جهت دریافت خروجی در دسترس خواهد بود؛ پس از آن حذف یا ناشناس‌سازی انجام می‌شود مگر تکلیف قانونی دیگری وجود داشته باشد.

جمع‌آوری و پردازش داده‌های شخصی مطابق سیاست حریم خصوصی دکه‌ساز و قوانین جاری انجام می‌شود.

کاربر در قبال داده‌های مشتریان نهایی سایت خود (در صورت جمع‌آوری) مسئول رعایت اصول شفافیت، رضایت و حقوق اشخاص است.

هر یک از طرفین در برابر تأخیر یا عدم اجرای تعهدات ناشی از حوادث غیرمترقبه خارج از کنترل معقول (از جمله قطعی گسترده زیرساخت، بلایای طبیعی، جنگ، تحریم‌های غیرقابل رفع در زمان معقول یا دستور مراجع ذی‌صلاح) مسئول نیستند.

این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

اختلافات ابتدا از طریق مذاکره حل‌وفصل می‌شود. در صورت عدم توافق، مراجع صالح قضایی محل اقامت ارائه‌دهنده (یا مطابق قوانین آمره مربوط به حقوق مصرف‌کننده) صلاحیت رسیدگی دارند.

دکه‌ساز می‌تواند این مقررات را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید با انتشار در وب‌سایت و درج تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» لازم‌الاجرا می‌شود.

تغییرات ماهم پس از اطلاع‌رسانی، استفاده مستمر از خدمات به‌منزله پذیرش نسخه جدید است. در صورت عدم پذیرش، کاربر باید استفاده از خدمات را متوقف و درخواست فسخ دهد.

برای پرسش حقوقی، اعلام تخلف یا درخواست رسمی، از صفحه «تماس با ما» در وب‌سایت یا کانال‌های پشتیبانی اعلام‌شده استفاده کنید.

مکاتبات رسمی با ذکر نام کاربری، دامنه سایت و شماره تماس ثبت‌شده پیگیری می‌شود.