سیاست حریم خصوصی دکهساز
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۴/۰۳/۳۱
این سیاست توضیح میدهد دکهساز چگونه اطلاعات شخصی را هنگام استفاده از وبسایت، پنل، فرمهای تماس/مشاوره و خدمات SaaS جمعآوری، استفاده، نگهداری و محافظت میکند. استفاده از خدمات بهمنزله آگاهی از این سیاست است. برای شرایط استفاده از خدمات به صفحه «قوانین و مقررات» مراجعه کنید.
۱. مسئولیت و دامنه
مسئولیت پردازش دادههای مرتبط با حساب کاربری، قرارداد پلن و پشتیبانی بر عهده «دکهساز» است.
دادههایی که بازدیدکنندگان نهایی در سایت/فروشگاه شما (بهعنوان کاربر دکهساز) وارد میکنند، تحت مسئولیت شما بهعنوان بهرهبردار سایت است؛ دکهساز در نقش میزبان/پردازشگر فنی عمل میکند مگر توافق دیگری وجود داشته باشد.
۲. چه دادههایی جمعآوری میشود
بسته به نحوه تعامل شما با ما، ممکن است موارد زیر پردازش شود:
- اطلاعات هویتی و تماس: نام، ایمیل، شماره تلفن، نام کسبوکار و مشخصات حقوقی (در صورت نیاز).
- اطلاعات حساب: نام کاربری، رمز عبور (بهصورت رمزنگاریشده)، تنظیمات پنل و سوابق پلن.
- اطلاعات فنی: IP، نوع مرورگر، دستگاه، لاگ دسترسی، خطاهای سیستمی و رویدادهای امنیتی.
- اطلاعات پرداخت: وضعیت تراکنش و شناسه پرداخت (داده کامل کارت بانکی نزد درگاه پرداخت نگهداری میشود، نه لزوماً نزد دکهساز).
- مکاتبات: پیامهای فرم تماس، تیکت پشتیبانی، درخواست دمو/مشاوره و مکاتبات قراردادی.
- کوکیها و فناوریهای مشابه برای عملکرد سایت، امنیت و (با رضایت) تحلیل استفاده.
۳. اهداف استفاده از داده
دادهها برای اهداف مشروع زیر استفاده میشوند:
- ارائه، راهاندازی، نگهداری و پشتیبانی پلتفرم و پلن خریداریشده.
- احراز هویت، امنیت حساب، پیشگیری از سوءاستفاده و رفع اشکال فنی.
- صدور فاکتور، پیگیری پرداخت، امور مالیاتی و الزامات قانونی.
- پاسخ به درخواستها، مشاوره، آموزش و ارتباطات مرتبط با خدمات.
- بهبود محصول، تحلیل عملکرد و توسعه قابلیتها (ترجیحاً بهصورت تجمیعشده یا ناشناس).
- ارسال اطلاعرسانیهای ضروری خدمات؛ ارسال پیامهای بازاریابی تنها با رضایت یا مجوز قانونی.
۴. مبنای قانونی
پردازش داده مطابق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران از جمله مقررات مرتبط با تجارت الکترونیکی، حمایت از حقوق مصرفکننده (در موارد مشمول) و اصول حاکم بر حفاظت از داده انجام میشود.
در مواردی که رضایت صریح لازم است (مانند برخی ارتباطات تبلیغاتی یا کوکیهای غیرضروری)، رضایت شما اخذ یا امکان لغو آن فراهم میشود.
۵. دادههای سایت و فروشگاه شما
محتوا، سفارشها، مشتریان نهایی و هر دادهای که در سایت خود جمعآوری میکنید، مالکیت و مسئولیت شماست.
شما موظفید سیاست حریم خصوصی شفاف برای بازدیدکنندگان سایتتان ارائه دهید، رضایتهای لازم را اخذ کنید و درخواستهای اشخاص (دسترسی، اصلاح، حذف و ...) را در چارچوب قانون پاسخ دهید.
دکهساز برای ارائه خدمات میزبانی به دادههای ذخیرهشده در پلتفرم دسترسی فنی دارد؛ این دسترسی محدود به پشتیبانی، امنیت، پشتیبانگیری و اجرای قرارداد است و بدون درخواست قانونی یا رضایت شما در اختیار اشخاص ثالث برای اهداف نامرتبط قرار نمیگیرد.
۷. مدت نگهداری
دادهها تا زمانی که برای اهداف فوق لازم است نگهداری میشوند؛ پس از پایان همکاری، حسب نیاز قراردادی، مالیاتی و امنیتی برای مدت محدود (معمولاً تا ۳۰ روز برای دریافت خروجی و حداکثر دورههای قانونی اعلامشده) و سپس حذف یا ناشناسسازی انجام میگیرد.
لاگهای امنیتی و سوابق مالی ممکن است مدت طولانیتری نگهداری شوند اگر قانون یا الزامات حسابرسی ایجاب کند.
۸. امنیت داده
اقدامات فنی و سازمانی متعارف (رمزنگاری انتقال SSL، کنترل دسترسی، پشتیبانگیری و ...) برای کاهش ریسک اعمال میشود؛ امنیت مطلق تضمین نمیشود.
شما نیز موظف به حفظ امنیت حساب، استفاده از رمز قوی و عدم افشای دسترسیها هستید.
۹. حقوق شما
در چارچوب قوانین جاری میتوانید درخواست دسترسی، اصلاح، محدودسازی پردازش یا حذف دادههای شخصی خود (در موارد قابل اجرا) را از طریق کانالهای تماس رسمی ارسال کنید.
درخواستها پس از احراز هویت بررسی میشوند. برخی دادهها ممکن است بهدلیل تکالیف قانونی یا امنیت سیستم قابل حذف فوری نباشند.
لغو رضایت برای ارتباطات تبلیغاتی در هر زمان ممکن است؛ این امر بر پردازشهای ضروری خدمات تأثیر نمیگذارد.
۱۱. کودکان
خدمات دکهساز برای کسبوکارها و افراد بالغ طراحی شده است. آگاهانه داده کودکان زیر سن قانونی جمعآوری نمیکنیم.
۱۲. تغییرات این سیاست
این سیاست ممکن است بهروزرسانی شود. نسخه جدید با تاریخ «آخرین بهروزرسانی» در همین صفحه منتشر میشود.
ادامه استفاده از خدمات پس از تغییرات مهم، بهمنزله آگاهی از نسخه جدید است مگر خلاف آن مقرر شده باشد.
۱۳. تماس
برای پرسش حریم خصوصی یا درخواست اعمال حقوق، از صفحه «تماس با ما» یا کانالهای پشتیبانی اعلامشده استفاده کنید و موضوع را «حریم خصوصی» ذکر کنید.
